汉光高速作为中韩合资企业，从1995年正式成立以来，已经10年了，在广大乘客和社会各界的大力支持和帮助下，通过全体员工通过辛勤的努力，汉光高速从其创业时的30台车辆和50多人发展到如今75台车辆和240多人的规模，作为湖北公路客运市场的知名品牌汉光高速也逐渐得到了大家的认同，身为汉光高速的总经理我谨代表公司的全体员工向曾给予我们关心和支持的各位朋友表示诚挚的谢意。

 汉光高速能够发展到今天的规模和声势确属不易。汉光高速刚开始经营时，由于车价高、票价高，并不能马上被乘客接受，汉光高速也曾连续3个月亏损经营，但是凭借其独特的民航式服务和规范科学的管理，汉光高速逐渐在湖北省客运市场站稳了脚跟，经营效益也蒸蒸日上，在汉光高速盈利模式示范效应的刺激下，许多客运企业纷纷效仿汉光高速而跻身于高速客运市场，成为轰动一时的“汉光效应”，时至今日，随着国家政策的变化和乘客消费心理的变化等诸多原因，湖北省公路客运市场发生了较大的变化，竞争亦日趋激烈，作为湖北省第一家外资运输企业，汉光高速在业已取得的成绩面前并未沾沾自喜止步不前，而是冷静地分析客运市场的变化，直面自身存在的问题，采取了一系列的改革措施。如调整组织机构，增设质量监管部，负责员工工作质量和服务质量的监督考核，并负责乘客意见的收集、整理和反馈；同时完善人事用工制度，推行了员工员工奖惩管理条例和员工评议等制度，在增加员工危机感的同时也大大地调动了员工的积极性，尤其是司乘人员的服务质量有了明显提高；同时投入大量资金对老化车辆进行全面整修，尤其是空调、卫生间和音响系统等乘客特别关注的问题，经过努力，车辆状况有了明显改善，车辆故障率和中途抛锚现象明显得到了控制，2002-2003年度汉光高速无一起重大安全责任事故，是省内同行业中安全情况最好的客运企业，牢固树立了汉光高速的安全品牌。严格和规范的管理，使得汉光高速于2002年8月顺利地通过了ISO9001：2000质量体系认证。在狠抓内部管理的同时，汉光高速还积极致力于公司业务的拓展，先后成立了旅游车分公司和货运科，尤其是旅游车分公司由于对旅游市场的准确预测，使得汉光高速作为专业客运单位抢得了市场先机，成为公司经济增长得新亮点；同时加大品牌营销，在节假日期间，举办各种促销活动，如乘车抽奖、免费赠送礼品等，既使乘客得到了实惠，也扩大了公司品牌效应。

 为了进一步发展，汉光高速始终坚持“安全 正点舒适 快捷”的质量方针，秉承“安全第一 旅客至上”的服务理念，继续扩大生产经营规模，采取多种营销手段，给乘客带来更多的便利和更实在的优惠；汉光高速还在武汉地区的高校设立助学金，资助学习成绩优秀而家庭条件较差的在校学生。

 最后祝汉光高速的每一位乘客一路平安，旅途愉快，身体健康！

　　　　　　　　　　　　　　　武汉汉光公路运输有限公司
总 经 理 ：罗 锺 男